Порядок рассмотрения жалоб и предложений
1. Обращения, жалобы и предложения граждан подлежат обязательному рассмотрению. Отказ в приеме обращений не допускается.
2. Ассоциация принимает также обращения к рассмотрению жалобы и предложения от бенефициаров реализуемых проектов, только в рамках полномочий действующих проектов Ассоциации. Жалобы, предложения и претензии принимаются в устном, письменном, электронном видах, на таджикском или русском языках. Максимальный срок рассмотрения обращений клиентов 30 календарных дней.
3. Обращения, поступившие в анонимном порядке, требуют рассмотрения и изучения, но не требуют ответа заявителю.
4. Граждане могут подать обращение в ассоциации посредством:
- личного визита в офис или путем записи в книге жалоб и предложений в офисе;
- по почте – выслав обращение на почтовый адрес ассоциации;
- официальной электронной почты;
- путем оставления жалоб и предложений посредством заполнения специально разработанных анкет и/или в произвольно написанной форме в ходе проведения семинаров, конференций, встреч и др.;
- позвонив на рабочий номер Ассоциации, номер которого указан на данном сайте.
Адрес офиса: Таджикистан, г. Душанбе, 734003, пр. Рудаки 137, офис 607. Здание Союз “Точикматлубот”, 6 этаж
Тел/Факс: (+992) 44 625-00-08
е-mail: info@namsb.tj
web: www.namsb.tj
ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ДИРЕКЦИЯ
Насибахон Аминова – Исполнительный директор НАМСБ РТ
e-mail: director@namsb.tj
Асила Толибова – Главный бухгалтер
e-mail: accountant@namsb.tj
Сорбон Имомназаров – Веб-мастер и IT-специалист
e-mail: it@namsb.tj
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
Мадина Каримова – Менеджер проектов
e-mail: manager@namsb.tj
Нилуфари Фаррухи – Ассистент по проектам
e-mail: assistant@namsb.tj